Пендел Aluma

What is your return policy?

When you shop at studioatis.com you always have 14 days to return your order from the time you received the product. Unfortunately you can not change your product. If you want to change to another item, you must place a new order. If you want to make a return, contact us at hello@studioatis.com to get your return label. The customer is responsible for the return fee. 

Notice of defects

Consumers are entitled to return a defective item up to two years after it has been purchased, but within reasonable time of having discovered the defect. Defects are faults that can be traced to how the product was manufactured. They are not associated with ordinary wear and tear, or the aging of products.For questions about returns, please contact our customer service at: hello@studioatis.com.Please note that Studio Atis is not responsible for the return shipping costs.

Delivery

How long will it take for my order to arrive?

Each lamp is carefully manufactured, assembled and packed in our office in Sofia,Bulgaria. We do our best to handle your order as soon as possible. The estimated delivery time is between 5-8 working days for the European Union

Payment
What payment methods do you accept?

We accept VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal

Other Questions
Can I use smart bulbs in?

Yes you can! Most of the Philips Hue lamps with E27 base work.

What type of light source fit?Our table lamps come with E14 socket and cable. For the pendant lamps every E27 socket would work. Please note that E27 socket is provided with each pendant lamp.

Това са нашите стандартни очаквани срокове за доставка:

Европа: 5-8 работни дни

Швейцария, Обединено кралство, Северна Америка: 7-10 работни дни

Моля, обърнете внимание, че клиентите от Обединеното кралство са отговорни за митническото освобождаване на поръчките си и заплащането на всички приложими вносни мита, данъци или такси. Тези такси се определят от митниците на Обединеното кралство и трябва да бъдат уредени преди доставката. Неспазването на това може да доведе до забавяния или връщане. Моля, проверете с митниците на Обединеното кралство за подробности, преди да поръчате.

Останалият свят: 8-12 работни дни

ДОСТАВКА И ИЗПРАЩАНЕ

Информираме ви за очакваното време за доставка на нашите стоки на всяка страница на продукта. Може да ви информираме за всякакви забавяния по имейл, като в този случай имате право да анулирате поръчката си. За да анулирате поръчката си, свържете се с нас на hello@studioatis.com. Вашият пакет обикновено ще бъде доставен на вашия адрес или до пункт за вземане, ако е поискано.

ПРАВО НА ОТКАЗ

След като доставим поръчката ви, имате 14 дни, за да промените решението си за покупката си. За да упражните правото си на отказ, моля, изпратете ясно съобщение на hello@studioatis.com и посочете номера на поръчката си. Ако желаете да промените поръчката си, трябва да върнете закупения продукт и да направите нова поръчка за желания от вас продукт. Вие сте отговорни за разходите за обратна доставка.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Ако имате право на възстановяване на сумата, ние обикновено ще я извършим възможно най-скоро след получаване на продукта. Възстановяването обикновено ще бъде изпратено по начина на плащане, използван при първоначалната покупка на продукта.