Често задавани въпроси

Каква е вашата политика за връщане?
Когато пазарувате в studioatis.com, винаги имате 14 дни, за да върнете поръчката си от момента на получаване на продукта. За съжаление, не можете да смените продукта си. Ако искате да смените с друг артикул, трябва да направите нова поръчка. Ако искате да направите връщане, свържете се с нас на hello@studioatis.com, за да получите инструкции за връщане. Клиентът е отговорен за разходите за връщане.

Известие за дефекти
Потребителите имат право да върнат дефектен артикул до две години след закупуването му, но в разумен срок от откриването на дефекта. Дефектите са недостатъци, които могат да бъдат проследени до начина, по който е произведен продуктът. Те не са свързани с обикновено износване или стареене на продуктите.

За въпроси относно връщането, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на: hello@studioatis.com. Моля, обърнете внимание, че Studio Atis не носи отговорност за разходите за връщане.

Доставка

Колко време ще отнеме доставката на поръчката ми?
Всяка лампа е внимателно произведена, сглобена и опакована в нашия офис в София, България. Правим всичко възможно да обработим поръчката ви възможно най-бързо. Очакваното време за доставка е между 5 и 8 работни дни за Европейския съюз, и 1-2 работни дни за България. 

Плащане
Какви методи на плащане приемате?

Приемаме VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Paypal

Други въпроси
Мога ли да използвам интелигентни крушки?

Да, може! Повечето крушки Philips Hue или други с цокъл E27 са съвместими.

Какъв тип източник на светлина е подходящ?
Нашите настолни лампи се предлагат с фасунга E14 и кабел. За висящите лампи/пендели всяка фасунга E27 е подходяща. Моля, обърнете внимание, че всяка висяща лампа е снабдена с фасунга E27.

 Защо не мога да платя с наложен платеж?

Поради спецификата на 3Д принтирането, ние не държим наличности на нашите дизайни. Всеки продукт се изработва на момента, след като е направена неговата поръчка. Това ни позволява, да намалим потенциалните възможности за излишен отпадък в следствие на 3Д принтрането. 
Поради тези причини се приемат само онлайн картови плащания или банков превод.